在北京货拉拉事件中，双方争议的焦点是车辆在疫情期间无法进入小区而产生的“平地搬运费”。
针对这一问题，何登红说，人工搬运费确实是目前搬家过程中最不透明、最容易产生争议的项目。规范的搬家公司会提前告知搬运费，并以车次来计算费用，比如每车次2元/米。而一些“坐地起价”的搬家队伍，则按工人数量计算，比如2元/米×4名工人——总费用一下就变成了原来的4倍，不熟悉行情的消费者很容易被坑。
在搬家行业从业近10年的张先生介绍，除了搬运费，搬家过程中的“坑”还有很多。比如同样是货车，型号尺寸各有不同，搬家公司在电线米长的车，实际上开来一辆3米多的，如果消费者不熟悉或者不注意，往往就要多往返一个车次，导致费用翻倍。还有的公司甚至在车厢内靠近驾驶室的一头隔出一个暗格，直接把4米多长的车厢缩短成3米多，而消费者从车辆外观上根本发现不了。此外，书籍、鱼缸、老式显像管彩电之类的物品，也很容易被工人以“太重”为借口加价。“总之只要想加价，没有找不到的理由。”张先生说。
那么消费者在搬家时应如何避免“踩坑”？何登红建议，首先要选择长期经营的正规搬家公司，其次双方最好签定合同，明确搬运量和单价，万一搬运量超出预期，增加的部分也有据可依，避免被漫天要价。最后，消费者也应如实告知搬运量和具体的物品种类，以便搬家公司准确估价——一些消费者喜欢低报搬运量，结果搬家公司到场后双方产生费用纠纷。
如果是在互联网货运平台订车，王先生则提醒消费者，互联网货运平台的一些套餐报价中往往是不包括平地搬运费等部分费用的，这就容易让一些不规范的搬家公司“钻空子”。因此，如果选择互联网货运平台搬家，最好仔细阅读用户协议和收费标准，尽量选择明确搬运费等各项费用标准的套餐。
