金山网讯 为了避免搬家带来的麻烦，不少市民选择将麻烦甩给搬家公司。近日，记者从市工商局“智慧315”消费维权平台获悉，一些搬家公司却在搬家过程中帮了倒忙，搬出了错过约定时间、临时加价、物品损坏不赔偿等消费纠纷。对此，市消协提醒，搬家前，市民需考虑搬家的风险，双方就相关细节进行约定，并了解清楚格式条款中关于强加楼层费等内容。
前不久，消费者金女士找到一家搬家公司，约定搬家费用为600元。但是搬家结束后，她发现电视屏损坏，于是找到搬家公司要求赔偿，“搬家公司负责人答复是，电视屏幕裂掉是搬家工人造成的，让我去找搬家工人。”可是，当他找到搬家工人，又被退回搬家公司索赔。搬家工人说只是临时雇用人员，出了问题应该去找搬家公司索赔。
市工商局“智慧315”消费维权平台接到这起投诉后，立即召集双方当事人进行了调查和调解，最终经协调双方达成一致意见，由搬家公司负责为金女士维修电视，所产生的维修费用双方各承担一半。
临时加价花样多，也是消费者投诉较多的一个问题。消费者孙女士投诉说，她约搬家公司谈好一个搬家工人一下午150元，还有搬家所需包装袋费用、停车费等都进行了约定，“可是等到搬家的时候，搬家的工头要求我再给每个师傅两包香烟，如果不给两包香烟就要多加费用。”
目前我市的搬家公司不够专业，有的连货车都没有，有业务就临时租车用，人员也多为临时召集。因此，市消协相关负责人提醒消费者，在搬家前一定要考虑到搬家的风险，如物品丢失、损坏、产生纠纷后如何解决等等，最好双方事先签订个简易的协议或者合同。对于一些搬家公司所做的格式条款、强加的楼层费等，消费者要事先问清楚。 （朱婕 陈红生）
