“两周前，我第一次致电这家所谓的‘大众搬场’公司。当时得到的结果是，6吨的一辆车，包车价1580元。钢琴需另加400元。”张女士告诉东方网记者，当时自己和对方再三确认，1580元后不会再有额外收费，因此就和对方约定了具体搬家的时间。
张女士回忆，当时搬家工人提供了一张名为“上海大众搬场客户订车单”，上面列出了几项费用。首先是“里程费”，张女士的搬家大致路线公里。“当时工人的说法是，每公里15元，31公里，两辆车，共计930元。”不仅如此，他们还表示需要收取“电梯费”。“这一部分价格更夸张，60元一层，2层共12元，这是一个工人的费用。那天他们两辆车来了10个人，问我收了1200元的人工费。”
张女士告诉记者，这家黑心公司不仅随意调价，还把自己的家具损坏了，而最令她气愤的是，这家黑心搬家公司的电线提供的。“本来想网上找一家的，但怕不正规，最后决定打114问，没想到还是被坑了。”张女士颇感无奈。
记者查阅“东方直通车”投诉平台，发现早在2014年的8月，已有市民投诉从114获得的“4008885116”这一搬家公司电话，称“搬家过程遇大众搬家公司讹诈”（）。为何这个搬场电话屡禁不止？上海大众运行物流股份有限公司市场部负责人此前在接受媒体采访时曾表示：“每一次，我们跟114发出征询函，说你们提供的号码是假号码。他们很快响应，把号码删除掉了，但是往往过了一天以后，其它号码又上去了。”
大众搬家、大众搬场、大众物流……东方网记者在网上搜寻时发现，仅关于大众，便有许多不同的搬家公司名称。输入“大众搬家”，第一个搜索结果便是一个名为“上海大众搬家公司——主页”的网站（）。然而，当记者致电大众公司时，却得到“这是冒牌的”回答。
对于黑心搬场的问题，专家指出，搬场行业因涉及到消费者人身、财产安全，较普通运输行业有其特殊性，政府部门在开放市场同时，也应设立长效管理机制，同时向社会公示正规军名录和联系电话，以及一些可识别真假的标志。而一些权威网站、电话等平台，也不该唯利是图，用不经核实的虚假信息误导消费者，对这些平台的监管也应及时跟进。
