“龙易行”实行以来，营业室快速掌握其移动金融服务功能优势，积极开展外拓营销，提供流动服务、上门服务，努力提升客户满意度。近日，一位客户到西城支行咨询银行卡激活事宜。原来客户的老公在建行办理的批量开立的银行卡需要激活，由于丈夫腿受伤住院，无法到网点办理激活业务，这才来到网点寻求解决办法。得知客户具体情况后，营业室工作人员一边安慰客户，一边迅速做出反应，由建行员工三人组成的小组以最快的速度携带了“龙易行”设备到医院为患者办理了银行卡激活。办理业务流程的顺利及优质的服务态度让患者一家忧心中透出了惊喜，连声称赞建行服务客户的周到、贴心，客户感到非常满意。
