日前，家住北辰区的冯女士给本报热线打来电话，反映自己在搬家过程中遇到搬家公司坐地涨价一事。
“我原定趁着‘六一’节假日搬家，通过88908890服务热线预约了一家名为‘速速达家政服务中心’的搬家公司，向对方介绍清楚要搬运的物品，双方约定一趟车装走，并约定好搬运费用。”冯女士告诉记者，该搬家公司工作人员到了小区门口，突然告知要加价200元才能搬运。“司机说小区保安不让进，他说从停车位置到我们家目测有100米，按照2元/米的标准，要另收200元距离费。”王女士说她家就住一楼，而且距离小区门口很近，不到30米。“我为了快速搬家，就协调小区物业公司让搬家车进了小区。没想到，司机又说一车运不走，需要跑两趟。之前介绍得很清楚，对方也承诺一趟车可以搬走。到了搬家之际，却采取各种套路想临时加价，这种行为实在让人难以接受。”
记者随后与该搬家公司工作人员取得联系，该司机说距离费是他们行业规定，“这么热的天，从小区门口入户搬运，很多搬家公司都会收取一些费用。”该司机说这是一个不成文规定，大家都这么收费。“他们家东西多，又是冰箱又有冰柜，还有整套沙发、茶几、电视机、电视柜、洗衣机等等，我目测一车拉不走，需要运送两车。”该搬家公司负责人并不承认有坐地加价的情况，认为这些是约定俗成的行业规定。
冯女士一气之下不让该公司搬运了，却被对方以违约为由索要违约金。“我们大老远从东丽区赶过来，开了40多公里，你不搬可以，要付来回路费。”该负责人强行扣住冯女士家具，直到报警后在民警调解下才返还。
市消协工作人员告诉记者，搬家公司在搬运前，应与消费者签订合同或者协商好服务价格。像冯女士遇到的情况，应属于经营者的问题，通过低价宣传引诱消费者选择服务，到了约定时间，临时增加服务内容，让消费者不得不接受服务。消费者可以拒绝付费，同时投诉该公司临时涨价行为。
冯女士随后通过88908890服务热线预约了另外一家搬家公司，按照约定价格一趟车顺利搬完，并通过该服务热线反映了前一家公司坐地加价的情况。服务热线的相关客服人员称，将着手调查，若情况属实将对该公司进行处罚。
