付女士在西安市凤城七路上的龙湖景粼天序小区有一套新房，2023年5月，她和朱宏路上的业之峰装修公司签订了装修合同，半包，总价是14万元左右，今年3月份竣工。
付女士说，验收时，公司的管家说一切都合格，她不放心，随后买了空鼓锤检查发现，厨房整个墙面、卫生间两面墙、儿童房地面入户门处一整块地砖和过门石，都有空鼓现象，“找到装修公司，说只给退3000元，我不同意，后来他们说拆了重新贴，费用他们承担，但定制的橱柜都安装了，定制的家居拆装的费用他们让我承担，我就没答应。”
业之峰装饰集团西安分公司北店工程板块负责人朱先生说，瓷砖出现空鼓问题后，他们没有推卸责任，一直在积极处理，公司给出的方案是，可以对瓷砖进行拆除维修，瓷砖差价和工费他们承担，定制类的拆装费用有4000元左右，建议客户承担。
付女士说，其实装修中出现了很多问题，包括房间砖墙不平整，导致室内门只能拆了重做等，这些，她都自己消化了，就是瓷砖的问题，她接受不了。
华商报大风新闻记者看到，双方签订的装修装修工程施工合同中写着，由于乙方责任导致工程质量不合格，乙方对质量不合格的部位进行彻底返工，整改，因返工造成的延期交付视同工程延误，按约定支付违约金。
盈科律师事务所高级合伙人金鑫律师表示，针对付女士与业之峰装修公司之间的瓷砖空鼓问题，根据《中华人民共和国民法典》第八百零一条规定，因施工方的原因导致建设工程质量不符合约定的，发包方有权要求施工方在合理期限内无偿修理或返工、改建。若经过修理或返工、改建后，造成逾期交付的，施工方应当承担违约责任。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第五十一条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，给消费者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
在此案例中，付女士发现瓷砖存在大面积空鼓现象，这明显属于工程质量问题。根据合同约定，业之峰装修公司应对质量不合格的部位进行彻底返工或整改，且因返工造成的延期交付应按约定支付违约金。因此，业之峰应负责瓷砖的拆除维修、瓷砖差价和工费。至于定制类产品的拆装费用，也是返工所需的间接费用。
综上所述，付女士的要求符合法律规定，业之峰装修公司应全面承担瓷砖空鼓问题的修复费用，包括定制类产品的拆装费用。
