小丁：正常把它放到琴箱里，因为这把吉他我很上心，我还给它买了护理油、给它擦一下。
小丁：是，都是扣好的，在搬家之前，我说这把吉他最好你们自己去搬，家人都没跟我说，叫师傅去搬。
小丁：因为她想弹我吉他，最后发现了。我们这块是老小区，楼梯有一块高一点的，我怀疑是在那里磕掉的。
小丁：（琴箱）下面有个金属的座，我觉得就是磕在那一块，导致吉他下面有开裂。
搬家师傅：由公司来沟通，我们不知道。吉他当时我们是抱在怀里，后面再背点东西，背上来的。
搬家师傅：没有没有，我都说了，贵重物品你们自己带，她（小丁姐姐）说没事，你们放上面，我装车的时候也是放上面的。
小丁：我们怀疑就是他们在搬家的时候不小心磕到了，因为当时搬家也有其它物品碎掉，我妈觉得他们太累了，没让他们进行赔偿。
小丁：他们给出的答复是，返厂修会比较粗糙，不太精细，让我去线下找一个专门维修的师傅。
小丁：他们给出价格是一千二，但是他们也不能保证跟修之前是一样的，我的想法是把吉他全款赔我，这把吉他直接给（搬家）师傅处理。
小丁：我的方案还是一样，按照吉他的全价进行赔偿，这把吉他可以给你们进行处理。
蓝犀牛搬家 客服人员：确实有超期这样一个情况，当时外包装也有检查，两联单也有签字，确实没有办法按照全价进行处理。
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